Condiciones de Cambios
En caso de que no te haya quedado tu zapato o simplemente no haya sido de tu agrado, podrás solicitar el cambio por la talla correcta u otro modelo. En caso de que el modelo elegido sea de mayor valor, se deberá cubrir la diferencia. Ten en cuenta que los zapatos deben estar en perfecto estado y la suela no debe tener marcas de uso.
Tu calzado o prenda tiene 30 días naturales de garantía contra defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de recepción de tu zapato. Para solicitar la garantía deberás enviar un correo a karenfigueroa.shoes@gmail.com o un mensaje por Instagram, describiendo el problema y anexando fotografías legibles del calzado.
Para cambios o arreglos en pedidos de algún otro estado de la República el envío de regreso con nosotros corre por cuenta del comprador y el envío de regreso con el cliente corre por nuestra cuenta.
Para cambios o arreglos en CDMX, puedes entregar tu calzado directamente en bazar o en el taller.
PEDIDOS ESPECIALES: Solicita tu pedido personalizado a través de nuestro instagram o en bazares. Recuerda que por ser elaborado de acuerdo a tus especificaciones (con nuestros modelos y colores de línea), no habrá cambio de talla ni reembolso. Te recomendamos verificar tu talla con nuestro agente de venta. Recuerda que nuestros zapatos son hechos a mano por lo que tu personalizado puede tardar de 15 a 20 días hábiles siempre y cuando haya materia prima para fabricarlos, si no contamos con la materia prima para tu personalizado pueden tardar un poco más de 20 días en ser fabricados, los días dependerán totalmente de nuestro proovedor de materias primas.
PEDIDOS EN BAZARES
Si realizaste un pedido en un bazar, asegúrate de que quien te haya atendido te haya entregado un comprobante por el pago, ya que este servirá para cualquier aclaración, deberá indicar precio de venta, anticipo pagado, modelo, color, talla, costo del envío* y tiempo de entrega.
Cualquier duda o comentario adicional con gusto podremos aclararla a través de Instagram o karenfigueroa.shoes@gmail.com
PEDIDOS EN PÁGINA WEB
En pares en peligro de extinción NO hay cambios ni devoluciones.