Condiciones de Cambios o Devoluciones

En caso de que no te haya quedado tu zapato o simplemente no haya sido de tu agrado, podrás solicitar el cambio por la talla correcta u otro modelo. En caso de que el modelo elegido sea de mayor valor, se deberá cubrir la diferencia. Ten en cuenta que los zapatos deben estar en perfecto estado y la suela no debe tener marcas de uso.

Tu calzado o prenda tiene 30 días naturales de garantía contra defectos de fábrica, contados a partir de la fecha de recepción de tu zapato. Para solicitar la garantía deberás enviar un correo a karenfigueroa.shoes@gmail.com o un mensaje por Instagram, describiendo el problema y anexando fotografías legibles del calzado. 

Para cambios o arreglos en pedidos de algún otro estado de la República el envío de regreso con nosotros corre por cuenta del comprador y el envío de regreso con el cliente corre por nuestra cuenta.

Para cambios o arreglos en CDMX, puedes entregar tu calzado directamente en bazar o en el taller. 

DEVOLUCIONES
Se hace la devolución del producto con las condicines siguientes:
- El calzado a devolver no debe haberse usado.
- EL calzado tenga algun error de taller como número, modelo o material.
- La devolución del monto total se hace si pagaste en efectivo o transferencia en bazar. Si pagaste con tarjeta de crédito o débito en bazar o tienda online se devuelve el total menos las comisiones (5%) que te cobra la terminal o plataforma online.
- El monto que pagaste del envío NO será devuelto.

PEDIDOS ESPECIALES: Solicita tu pedido personalizado a través de nuestro instagram o en bazares. Recuerda que por ser elaborado de acuerdo a tus especificaciones (con nuestros modelos y colores de línea), no habrá cambio de talla ni reembolso. Te recomendamos verificar tu talla con nuestro agente de venta. Recuerda que nuestros zapatos son hechos a mano por lo que tu personalizado puede tardar de 15 a 20 días hábiles siempre y cuando haya materia prima para fabricarlos, si no contamos con la materia prima para tu personalizado pueden tardar un poco más de 20 días en ser fabricados, los días dependerán totalmente de nuestro proovedor de materias primas.

PEDIDOS EN BAZARES

Si realizaste un pedido en un bazar, asegúrate de que quien te haya atendido te haya entregado un comprobante por el pago, ya que este servirá para cualquier aclaración, deberá indicar precio de venta, anticipo pagado, modelo, color, talla, costo del envío* y tiempo de entrega.

Cualquier duda o comentario adicional con gusto podremos aclararla a través de Instagram o karenfigueroa.shoes@gmail.com

PEDIDOS EN PÁGINA WEB

En pares en peligro de extinción NO hay cambios ni devoluciones.

Política de pedidos y anticipos
Al realizar un pedido, el cliente deberá cubrir un anticipo para iniciar la producción.

El cliente contará con un plazo máximo de 1 año a partir de la fecha de confirmación para recoger su pedido o solicitar su envío.

En caso de no reclamar el pedido dentro de este periodo, se considerará como pedido abandonado, por lo que:

• El anticipo no será reembolsable.

• El cliente podrá, dentro del mismo año calendario, aplicar el monto del anticipo como saldo a favor para la adquisición de otro producto, cubriendo la diferencia correspondiente.

Transcurrido el año calendario sin hacer uso del saldo, este se dará por no aplicable.

Cualquier cambio de modelo durante el proceso de producción podrá generar ajustes en tiempos de entrega y costos.